Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

2AA Altın olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle telefon, WhatsApp veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletişime geçtiğinizde ve sipariş verdiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında açıklamak için hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla 2AA Altın tarafından işlenmektedir.

• Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Nazmi Toker Caddesi D:28, 38350 Melikgazi / Kayseri
• Telefon / WhatsApp: 0545 815 02 30
• Instagram: @2a_altin

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Sosyal medya bilgileri: kullanıcı adınız, profil adınız ve fotoğrafınız, hesaplarımıza gönderdiğiniz mesajlar, yorumlar ve etiketlemeler (mention).
• Sipariş ve işlem bilgileri: talep ettiğiniz ürünler, sipariş ve ödeme kayıtları, fatura bilgileri, teslimat ve satış sonrası destek kayıtları.
• Teknik bilgiler: web sitemiz çerez veya analiz aracı kullanmaz. Sayfalarımızdaki yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklendiği için bu sırada IP adresiniz Google’a iletilir.

3. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; bize telefonla ulaştığınızda, WhatsApp üzerinden yazdığınızda, Instagram, Facebook veya YouTube hesaplarımıza mesaj ya da yorum gönderdiğinizde ve sipariş verdiğinizde, sözlü, yazılı ve elektronik yollarla toplanır. Bu veriler KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (siparişinizin alınması ve teslimi),
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (fatura düzenlenmesi, vergi ve ticaret mevzuatı),
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (taleplerinize cevap verilmesi, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi),
• Gerekli hallerde açık rızanız.

4. İşleme Amaçları

• Bilgi, fiyat ve sipariş taleplerinize cevap vermek,
• Siparişinizi oluşturmak, ödemesini almak ve teslim etmek,
• Satış sonrası destek, iade ve değişim süreçlerini yürütmek,
• Fatura düzenlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Sosyal medya hesaplarımızda içerik yayınlamak ve gelen mesaj ile yorumları yanıtlamak.

5. Sosyal Medya Hesaplarımızın Yönetimi

Instagram, Facebook, WhatsApp ve YouTube hesaplarımızı bir sosyal medya yönetim paneli üzerinden yönetiyoruz. Bu panel, Meta Platforms ve Google’ın resmi API’leri aracılığıyla yalnızca 2AA Altın’a ait hesaplara bağlanır ve şu amaçlarla kullanılır:

• Hesaplarımızda gönderi, video ve Short paylaşmak,
• Hesaplarımıza gönderilen mesajları, yorumları ve etiketlemeleri görüntülemek ve yanıtlamak,
• Hesaplarımıza ait istatistikleri görüntülemek.

Bu kapsamda bize mesaj, yorum veya etiketleme gönderdiğinizde kullanıcı adınız, profil bilgileriniz ve mesaj içeriğiniz panelde görüntülenir. Şifrelerinize erişmeyiz. Bu verileri satmaz, reklam amacıyla kullanmaz ve yukarıdaki amaçlar dışında başkalarıyla paylaşmayız.

YouTube ve Google

YouTube hesabımız YouTube API Hizmetleri kullanılarak yönetilmektedir. YouTube içerikleriyle etkileşime girdiğinizde YouTube Hizmet Şartları ve Google Gizlilik Politikası geçerlidir.

Google API’lerinden alınan bilgilerin kullanımı ve başka uygulamalara aktarılması, Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası’na, “Sınırlı Kullanım” (Limited Use) şartları dahil olmak üzere, uygun şekilde yapılır.

Bir Google hesabına verilmiş erişimi dilediğiniz zaman Google hesap izinleri sayfasından kaldırabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere şu taraflara aktarılabilir:

• Siparişinizin teslimi için kargo şirketlerine,
• Ödeme işlemleri için bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
• Muhasebe ve hukuki süreçler için hizmet aldığımız danışmanlara,
• Talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Web sitesi barındırma ve sosyal medya yönetim yazılımı hizmeti aldığımız sağlayıcılara.

Meta Platforms (Instagram, Facebook, WhatsApp) ve Google (YouTube) hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu kanallar üzerinden yaptığınız iletişime ait veriler yurt dışında işlenebilir. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta (örneğin vergi ve ticaret mevzuatında) öngörülen süreler kadar saklanır. Bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

9. Verilerinizin Silinmesi

Sosyal medya hesaplarımız veya diğer kanallar üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verilerin silinmesini istiyorsanız:

• WhatsApp veya telefon ile 0545 815 02 30 numarasına ulaşın ya da Instagram hesabımıza (@2a_altin) mesaj gönderin.
• Mesajınızda “veri silme talebi” yazmanız ve kullandığınız kullanıcı adını veya telefon numarasını belirtmeniz yeterlidir.

Talebiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir ve size bilgi verilir. Yasal olarak saklamakla yükümlü olduğumuz kayıtlar (örneğin fatura bilgileri), saklama süresi sona erdiğinde silinir.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Verilere yalnızca görevi gereği erişmesi gereken kişiler erişebilir. Panel ve web sitesi bağlantıları şifreli (HTTPS) olarak yapılır.

11. Değişiklikler

Bu metni mevzuattaki ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Sayfanın başındaki tarih, son güncelleme tarihini gösterir.

12. İletişim

Bu metinle veya kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız için:

• Telefon / WhatsApp: 0545 815 02 30
• Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Nazmi Toker Caddesi D:28, 38350 Melikgazi / Kayseri

Ayrıca bkz. Kullanım Koşulları.